علت کندی اینترنت چیست؟ - وبلاگ هاپرسین

به گزارش وبلاگ هاپرسین، مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری، با تأیید نامناسب بودن کیفیت اینترنت در ساعات اوج مصرف می گوید: از چند هفته قبل، راستا ارتباطات بین الملل زیرساخت از طریق قطر، با قطعی همراه بوده و 850 گیگابیت از ظرفیت اینترنت زیرساخت از دست رفته است.

در حالی که چند هفته از اختلال و کندی اینترنت در ساعات پیک مصرف می گذرد، در نهایت اعلام شده که راستا ارتباطات بین الملل زیرساخت از طریق قطر، با قطعی همراه است و تا 15 فروردین هم درست نمی شود.

کندی و اختلال در اینترنت کیفیت کشور مسئله امروز و دیروز نیست. مدتهاست که کاربران و کسب وکار ها با این مسئله دست و پنجه نرم می کنند. در هفته های اخیر، اما ماجرا به اختلال شدید اینترنت در ساعت 21 به بعد مربوط بود که به تدریج باعث گسترش اعتراض کاربران شد.

به تازگی، اما انتها پس از مدتی نه چندان کوتاه از شکایات کاربران در فضای مجازی در مورد کند شدن سرعت اینترنت در ساعات پس از 9 شب، یک مقام مسئول در این مورد اظهارنظر کرده است.

به تازگی یکی از کاربران توییتر تصویری از پاسخ شرکت مخابرات ایران را که از طریق سامانه 195 دریافت کرده بود، مبنی بر اعمال پالسی و سیاست محدودکننده از سمت شرکت زیرساخت منتشر کرد. این مسئله شایعه عمدی بودن اختلال اینترنت را در شبکه های اجتماعی عنوان نمود، اما اکنون بار دیگر گفته شده که قطعی کابل عامل این مشکل بوده است.

چه اتفاقی رخ داده؟

پیمان قره داغی، مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری، طی گفت وگویی با تأیید نامناسب بودن کیفیت اینترنت در ساعات اوج مصرف می گوید: از چند هفته قبل، راستا ارتباطات بین الملل زیرساخت از طریق قطر، با قطعی همراه بوده و 850 گیگابیت از ظرفیت اینترنت زیرساخت از دست رفته است.

او براساس گزارش شرکت زیرساخت که به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ارائه شده، می گوید: قطعی در دریای مدیترانه و حد فاصل مصر و ایتالیا رخ داده و اپراتور بالادست شرکت قطری اعلام کرده تا 4 فروردین به دلیل مانور نیرو های ناتو امکان ورود به حریم دریایی نقطه قطع را ندارد. با این حال، پیش بینی قره داغی حاکی از این است که این قطعی حداقل تا 15 فروردین رفع نخواهد شد.

مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری همچنین با اشاره به اینکه کیفیت پایین اینترنت در استان های جنوبی کشور و اصفهان بیشتر از سایر نقاط کشور مشاهده می شود، می گوید: این قطعی معادل 20 درصد کل ارتباطات بین الملل کشور را شامل می شود؛ که رقم بالایی محسوب می شود.

تکذیب عمدی بودن

پس از آن که یکی از کاربران توییتر پرسشی را در سامانه 195 در مورد کیفیت پایین اینترنت مطرح می کند، پاسخی به این توضیح دریافت می کند: با سلام، مشکل کلی محدودیت پهنای باند در تمامی مناطق مخابراتی کشور در ساعات پرترافیک (ساعت 21 الی یک بامداد) به دلیل اعمال Policy از سمت شرکت ارتباطات زیرساخت است.

قره داغی در واکنش به پاسخ سامانه 195 این موضوع را رد می کند و اعمال هرگونه محدودیت عمدی از سوی شرکت ارتباطات زیرساخت را تکذیب می کند.

او با اشاره به اینکه کمبود پهنای باند در ساعات اوج مصرف، از سوی کاربران محسوس است، در توضیح پاسخ سامانه 195 به امانتداری این سامانه در انعکاس کامل پاسخ اپراتور اشاره می کند و می گوید که پاسخ منتشر شده، ادعای مرکز پشتیبانی مخابرات ایران است که اعلام اشکال در آن به درستی ذکر شده، اما دلیل آن فاقد استناد و [در نتیجه]نادرست است.

مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری همچنین به این موضوع اشاره می کند که بخش اعظمی از شکایات مشتریان مخابرات ایران، ارتباطی به زیرساخت ندارد و مربوط به کیفیت نامناسب خدمات مخابرات ایران در نقاط دسترسی و همچنین نحوه پاسخگویی است.

مسئله مهم دیگر این است که چرا پهنای باند ورودی اینترنت به کشور بیشتر نمی شود تا قطعی در یکی از راستا ها باعث دردسر و مشکل برای میلیون ها کاربر داخلی نشود.

اطلاع رسانی مسائل اینترنت؛ تعطیل!

با توجه به تأیید قره داغی مبنی بر نامناسب بودن کیفیت اینترنت در ساعات اوج مصرف طی چند هفته اخیر، پرسشی که بی پاسخ می ماند این است که چرا طی این مدت، درباره این موضوع اطلاع رسانی نشده است. آیا نهادی که عنوان حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری را برخود نهاده، موظف نیست به کسانی که بابت خدمات دریافتی، هزینه می کنند، توضیح دهد که علت کاهش کیفیت اینترنت در یک بازه زمانی نه چندان کوتاه چیست؟ موضوع نبوداطلاع رسانی ها هم با واکنش یکی دیگر از کاربران روبه رو شده و می گوید: در بعضی از کشور ها رگولاتور الزاماتی برای اپراتور های کابل های دریایی (به خاطر حساسیت استراتژیک این خطوط) درخصوص زمانبندی گزارش قطعی یا اختلال دارد و جزو قوانین بسیار سختگیرانه است. همچنین این سؤال مطرح می شود که وقتی چنین اتفاقی بار ها تکرار شده است، شرکت ارتباطات زیرساخت چه تدابیر جایگزینی برای رفع مشکل اندیشیده است؟

مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری در پاسخ به پرسش اخیر می گوید که زیرساخت باید مجموعه تمهیداتی را برای رزرو پهنای باند در شرایط قطع پیش بینی کند و اقدامات لازم را انجام دهد.

این در حالی است که به گفته قره داغی، شرکت ارتباطات زیرساخت به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اعلام کرده که روال اخذ مجوز از سوی مرکز ملی فضای مجازی برای افزایش ظرفیت بین الملل به طول انجامیده و آن مرکز هم اخیرا برای 400 گیگابیت ظرفیت ذخیره مجوز صادر کرده که تا 48 ساعت آینده به طور کامل وارد مدار خواهد شد.

با توضیح قره داغی پرسش دیگری که مطرح می شود این است که چرا مجوز برای افزایش پهنای باند به ویژه در شرایط کرونا از سوی نهاد های بالادستی داده نمی شود و همچنین درصورت اعطای مجوز، چرا فرایند اعطای مجوز به همان کندی سرعت اینترنت است.،تابناک